Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar Homeschowl, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. El registro y los cambios importantes requieren la aceptación expresa de la madre, el padre o el tutor responsable de la cuenta.

2. Descripción del servicio

El proveedor contractual de Homeschowl es 33.478.980 MARIANE CAMPANELLI WALTER, CNPJ 33.478.980/0001-91, con el nombre comercial Lemes Soft Tech y domicilio comercial en Rua Regina Frazão Bernardi, 78, Fazenda São Marcos, Bocaiúva do Sul, Paraná, 83454-505, Brasil. La asistencia electrónica está disponible en [email protected] y por teléfono en el +55 65 98436-2702.

Homeschowl atiende inicialmente a clientes de Brasil y Estados Unidos. Es una plataforma de gestión para familias que educan en casa. Sus funciones incluyen planificación de clases, calificaciones, asistencia, informes, seguimiento de lectura, calendario, presupuesto y un Portal del Estudiante controlado por la familia. Las funciones y la disponibilidad de los planes pueden cambiar a medida que evoluciona el servicio, respetando los compromisos del período pagado vigente y los derechos que legalmente no puedan renunciarse.

3. Requisitos de acceso

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de todos los datos introducidos en la plataforma, incluidos los datos de tus hijos.
• Al introducir datos de un menor, declaras que eres su madre, padre o tutor legal, o que dispones de otra autoridad legal para administrar esos datos.

4. Cuentas de usuario

• Eres responsable de mantener segura tu cuenta, incluida la contraseña y la autenticación multifactor (MFA).
• No compartas tus credenciales.
• Notifícanos de inmediato si detectas cualquier acceso no autorizado.
• Solo se permite una familia por cuenta; una misma cuenta no puede compartirse entre familias diferentes.
• Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que incumplan estos términos.

5. Planes y pagos

Tema	Regla
Plan Free	Free es un plan permanente y limitado, no una prueba. No se requiere método de pago para empezar.
Planes de pago	Family Plus y Family Pro son suscripciones recurrentes mensuales o anuales. Antes de Stripe Checkout, eliges dólares estadounidenses (USD) o reales brasileños (BRL) para esa suscripción. La moneda elegida, el precio exacto y el intervalo de facturación se muestran antes de la compra y se aplican solo a la suscripción, no a la moneda de los presupuestos o informes familiares. Actualmente, Homeschowl no añade impuestos calculados automáticamente durante el Checkout; cualquier tratamiento fiscal exigido por ley se gestiona por separado conforme a la legislación aplicable.
Sin prueba de pago	Las suscripciones de pago comienzan al completar el Checkout. Cualquier prueba promocional o descuento se indicará claramente antes de la compra.
Renovación automática	Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente con la frecuencia elegida hasta su cancelación. Stripe procesa el pago y proporciona el Portal del Cliente.
Cancelación	Puedes programar la cancelación en el Portal del Cliente o solicitar ayuda en [email protected]. Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, el acceso de pago continúa hasta el final del período ya abonado y la suscripción no se renueva.
Fallo de pago	Ofrecemos un plazo de recuperación de tres días tras un pago fallido. Si no se recupera, la familia pasa a Free con edición cuando cumple sus límites o a solo lectura cuando sigue superándolos.
Reembolsos y desistimiento	Se conceden reembolsos cuando lo exige la ley aplicable. En los demás casos, los cargos generalmente no son reembolsables, pero puedes escribir a [email protected] si crees que hubo un cobro erróneo. Cuando resulte aplicable el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, los consumidores brasileños podrán ejercer el derecho legal de desistimiento en un plazo de siete días poniéndose en contacto con nosotros, y se procesará cualquier reembolso exigido por ley.

6. Uso aceptable

NO puedes:

• Usar el servicio con fines ilegales
• Intentar acceder a los datos de otras familias
• Aplicar ingeniería inversa, extraer datos o automatizar el servicio sin autorización, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente
• Subir contenido malicioso, como malware o scripts
• Crear varias cuentas Free para eludir los límites del plan
• Usar el servicio para almacenar datos no relacionados con la educación
• Sobrecargar intencionalmente el servicio, por ejemplo mediante DDoS o spam a la API
• Revender o sublicenciar el servicio

7. Propiedad intelectual

• El servicio, la interfaz, el código original, la marca y la mascota pertenecen al proveedor contractual o se utilizan bajo licencia, excepto los componentes de terceros regidos por sus propias licencias.
• El uso del servicio no te otorga derechos sobre esta propiedad intelectual.
• El nombre Homeschowl, el logotipo del búho y los recursos visuales originales forman parte de la marca Homeschowl.

8. Tu contenido

• Tus datos son tuyos: calificaciones, planes de clase, materiales y todo lo que introduzcas.
• No reclamamos la propiedad de tu contenido.
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tu contenido, exclusivamente con el fin de prestar el servicio.
• Puedes solicitar una copia portátil de tus datos, conforme a la legislación aplicable y a los formatos de exportación disponibles.
• Para solicitar el cierre de la cuenta, acceso, portabilidad, corrección o eliminación, contáctanos como se indica en la Política de privacidad.

9. Disponibilidad

• Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad.
• Siempre que sea posible, el mantenimiento programado se anunciará con anticipación.
• No somos responsables de la falta de disponibilidad causada por fallos de internet, ataques DDoS o tareas de mantenimiento de infraestructura de terceros.
• En esta etapa no se ofrece un SLA formal.

10. Limitación de responsabilidad

• El servicio se proporciona «tal cual», sin garantías expresas ni implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.
• En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:
  • Pérdidas de datos causadas por el uso indebido del servicio
  • Decisiones educativas tomadas a partir de los datos del servicio
  • El cumplimiento de las leyes de educación en casa; esa responsabilidad corresponde a la madre, el padre o el tutor
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que nos hayas pagado durante los últimos 12 meses.
• Nada de estos términos excluye responsabilidades o recursos que legalmente no puedan excluirse.

11. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar a Homeschowl frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso ilegal del servicio, de un incumplimiento sustancial de estos términos o de la vulneración de derechos de terceros.

12. Terminación

Por tu parte

• Cancelar una suscripción de pago detiene futuras renovaciones, pero no cierra la cuenta de Homeschowl.
• El cierre de la cuenta mediante autoservicio aún no está disponible. Puedes solicitarlo escribiendo a [email protected].
• El tratamiento de los datos después de una solicitud de cierre se rige por la Política de privacidad y la legislación aplicable.

Por nuestra parte

• Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.
• Te avisaremos previamente por correo electrónico, excepto en casos graves, como fraude o abuso.
• Cualquier obligación de reembolso o continuidad de acceso se regirá por estos términos y la ley aplicable.

13. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Los tribunales competentes conforme a la legislación brasileña podrán conocer de las disputas, sin perjuicio del fuero obligatorio del consumidor y de los derechos irrenunciables de tu lugar de residencia. Estos términos no limitan los derechos de consumo o privacidad a los que legalmente no puedas renunciar.

14. Cambios en estos términos

• Los cambios importantes se notificarán con 30 días de anticipación por correo electrónico y/o mediante un aviso en la aplicación.
• Conservamos las versiones anteriores en nuestros registros y las facilitamos previa solicitud.
• Cuando se requiera una nueva aceptación, la aplicación pedirá a la persona responsable de la cuenta que revise y acepte los términos actualizados antes de seguir usando las funciones del producto o iniciar un nuevo Checkout.

15. Contacto

Proveedor contractual: 33.478.980 MARIANE CAMPANELLI WALTER, CNPJ 33.478.980/0001-91, nombre comercial Lemes Soft Tech. Domicilio comercial: Rua Regina Frazão Bernardi, 78, Fazenda São Marcos, Bocaiúva do Sul, Paraná, 83454-505, Brasil.

Preguntas generales y soporte de facturación: [email protected] o +55 65 98436-2702. Preguntas de privacidad y solicitudes de derechos: [email protected].